Trocas e Devoluções

Condições Gerais

a) A Bil Bil Beer garante a qualidade e procedência dos produtos oferecidos, obedecen-do aos critérios regidos pelo Código de Defesa do Consumidor Lei 8078/1990;

b) O pedido deverá ser conferido no ato da entrega, caso ocorra algum problema no pe-dido, fazer a notificação na nota fiscal e devolver ao transporte na mesma hora.

c) Produtos devolvidos a nossa Central de Relacionamento, sem prévia comunicação, não serão recebidos;

d) O Cliente não deverá receber o produto em qualquer uma das hipóteses abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios;

 

Trocas e Devoluções

a) O cliente pode desistir de sua compra no prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;

b) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Garantia

a) Todos os produtos têm a garantia estipulada por seus fabricantes. A Bil Bil Beer não trabalha com garantia estendida em nenhuma hipótese;

b) Os produtos devolvidos serão analisados pela área técnica e não serão substituídos em caso de constatação de mau uso, acondicionamento inapropriado ou violação dos lacres de segurança.

c) O prazo para qualquer tipo de assistência é de até 30 dias. Conforme artigo 26, II do código de Defesa do Consumidor;

d) A Bil Bil Beer se reserva o direito de não efetuar a troca de um produto, baseando-se no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando:

  • Não for constatado o defeito;
  • Houver indícios de mau uso ou uso incorreto da mercadoria;
  • Faltarem peças ou acessórios que compunham o produto;

* A EMPRESA NÃO SE RESPONSABILIZA POR ERROS DE CADASTRO NO ATO DA COMPRA, TAIS COMO:

1.    ERRO DE CADASTRO
2.    ENDEREÇO ERRADO/CEP

CASO, O CLIENTE VERIFIQUE O ERRO, O CADASTRO PODERÁ SER ALTE-RADO, DESDE QUE O PEDIDO NÃO TENHA SIDO FATURADO.
NESSE CASO, O CLIENTE DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO PARA VERIFICAÇÃO.

Central de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:30hs, no e-mail: sac@bilbilbeer.com.br