Políticas de entrega e prazos

ENTREGAS

As encomendas são postadas dentro do prazo de 48h após a aprovação do pagamento.

- Sedex normal: o prazo de entrega dos Correios varia de 1 a 3 dias úteis para a maioria das cidades.

- Encomenda PAC: o prazo de entrega dos Correios varia de 3 a 8 dias úteis.

* Os prazos de entrega entram em vigor a partir do momento que o pedido for postado na agencia dos correios.

* Todos os pedidos terão o seu número de encomenda enviados para o rastreio e acompanhamento via site dos correios. www.correios.com.br

DEVOLUÇÕES

Considerações Gerais

a) A Bil Bil Beer garante a qualidade e procedência dos produtos oferecidos, obedecendo aos critérios regidos pelo Código de Defesa do Consumidor Lei 8078/1990;

b) O pedido deverá ser conferido no ato da entrega, caso ocorra algum problema no pedido, fazer a notificação na nota fiscal e devolver ao transporte na mesma hora.

c) Produtos devolvidos a nossa Central de Relacionamento, sem prévia comunicação, não serão recebidos;

d) O Cliente não deverá receber o produto em qualquer uma das hipóteses abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;

  • Produto avariado;

  • Produto em desacordo com o pedido;

  • Falta de acessórios.

Trocas e Devoluções

a) O cliente pode desistir de sua compra no prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;

b) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Garantia

a) Todos os produtos têm a garantia estipulada por seus fabricantes. A Bil Bil Beer não trabalha com garantia estendida em nenhuma hipótese;

b) Os produtos devolvidos serão analisados pela área técnica e não serão substituídos em caso de constatação de mau uso, acondicionamento inapropriado ou violação dos lacres de segurança;

c) O prazo para qualquer tipo de assistência é de até 30 dias. Conforme artigo 26, II do código de Defesa do Consumidor.

d) A Bil Bil Beer se reserva o direito de não efetuar a troca de um produto, baseando-se no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando:

  • Não for constatado o defeito;

  • Houver indícios de mau uso ou uso incorreto da mercadoria;

  • Faltarem peças ou acessórios que compunham o produto.

* A EMPRESA NÃO SE RESPONSABILIZA POR ERROS DE CADASTRO NO ATO DA COMPRA, TAIS COMO:

  1. ERRO DE CADASTRO

  2. ENDEREÇO ERRADO/CEP

CASO, O CLIENTE VERIFIQUE O ERRO, O CADASTRO PODERÁ SER ALTERADO, DESDE QUE O PEDIDO NÃO TENHA SIDO FATURADO.
NESSE CASO, O CLIENTE DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO PARA VERIFICAÇÃO. 

Central de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:30hs, no e-mail: sac@bilbilbeer.com.br

Sobre a loja

Loja virtual para cervejeiros especializada em equipamentos e insumos para produzir cerveja artesanal com o melhor preço: com kit cerveja artesanal, lúpulos, maltes, fermentos, beer kit, post mix, moedor de grãos, kit cerveja IPA, APA, Pilsen, hidromel, com cursos na loja em Curitiba. Também temos diversos produtos para outros fermentados como queijo, vinho, hidromel, kombucha, cidra...

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